上海市紧缺人才系列教材:企业信用管理 chm 下载 lrf pdf 阿里云 azw3 kindle 网盘

　　《上海市紧缺人才系列教材:企业信用管理》是上海市紧缺人才培训工程指定教材，全书以企业信用管理为中心，收集了国内外信用管理的相关理论及实践经验，系统地论述了信用管理的概念、信用管理的模式以及信用管理的内容，具体包括客户管理、合同管理、赊销管理、担保管理、风险控制等方面的理论知识与操作实务。书中附有大量图表、案例，对读者更好理解教材内容具有辅助说明作用。

本书可以作为从事信用管理的领导及工作人员提高专业水平和管理能力的学习资料，也可以作为从事信用评估、资信评级的中介机构及从业人员的培训教材，还可作为社会各界人士、广大企事业单位职工学习和了解社会信用建设的必要性、重要性及信用评价体系的参考资料。

序

前 言

章 概论

　节 信用概述

　第二节 企业信用管理

　第三节 信用管理的意义

第二章 企业信用管理体系

　节 信用管理的模式

　第二节 信用管理的过程

　第三节 信用管理的内容

第三章 “3+1”科学信用管理模式

　节 我国企业信用管理的现状

　第二节 “3+1”科学信用管理模式

　第三节 信用管理各阶段的工作内容和步骤

　第四节 企业信用管理部门与政策

　第五节 企业信用管理系统

第四章 企业资信调查

　节 资信调查概述

　第二节 资信调查的特性

　第三节 资信调查的时机与渠道

　第四节 资信调查的内容与结论

第五章 企业客户管理

　节 客户管理概述

　第二节 客户定义及其分类管理

　第三节 客户资料的搜集和分析

　第四节 客户信用额度的确定与授予

　第五节 客户档案的建立和管理

第六章 企业合同管理

　节 合同管理概述

　第二节 企业合同管理的目标与组织

　第三节 运用信息、系统、控制理论管理合同

　第四节 运用计算机管理合同

第七章 企业赊销管理

　节 赊销管理概述

　第二节 赊销政策的制定与决策

　第三节 应收账款日常管理

　第四节 坏账管理与监督检查

第八章 企业担保管理

　节 企业担保概述

　第二节 担保业务控制流程

　第三节 担保控制的监督检查

　第四节 担保案例分析

第九章 企业内部控制

　节 企业内部控制概述

　第二节 内部控制的内容与方法

　第三节 采购与付款内部控制流程

　第四节 销售与收款内部控制流程

　第五节 对外筹资内部控制流程

第十章 信用风险管理

　节 信用风险概述

　第二节 信用风险要素的分析方法

　第三节 信用风险的控制

后 记

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　　章  概论

　　节  信用概述

　　一、信用概念

　　信用是现代经济活动的重要基础，是现代经济金融运行的平台。在现代市场经济中，信用作为买卖双方交易完成的根本保障之一，构成了契约关系的重要的基础。随着信用关系的成熟和发展，现代企业间的交易方式已经从以现金支付方式为主，向以信用支付方式为主过渡。这是现代市场经济的显著特征之一。在发达的市场经济国家中，信用关系或信用方式已构成了企业间交易的主要形式。随着中国市场经济进一步发展和加人世界贸易组织，中国经济将进一步融人国际经济贸易范畴，以信用方式完成交易活动已成为必然。据统计，目前国际商业企业间的信用支付方式已经占到80％以上。正是从这个意义上来说，现代市场经济本质上也是信用经济。

　　信用到底是什么?我们该如何定义信用呢?

　　一般而言，信用(Cre山t)包含两层含义，一是狭义的信用，主要是各种借贷关系中恪守承诺的给付行为(如信用贷款、信用担保、信用消费等等)以及各种给付形式(如信用证、抵押、担保等)。二是广义的信用，即一般交往中的对承诺之 事的如实履行以及对他人按照承诺之事行事的信赖。

　　在《辞海》中就信用从两个角度做了解释，从社会学角度讲：信用是遵守诺言，实践成约，从而取得别人对他的信任；从经济学角度讲：信用是以偿还为条件的价值运动的特殊方式。信用在传统意义上主要是指货币贷款，到期按时归还的“守时”原则。而在今天的市场经济中，信用本身已经成为一种商品，并成为资本或资本的载体，成为一种可以快速赚取利润的工具。信用的含义由开始的仁义、诚实的道德范畴已经逐步演化扩展到包含履约、交换和偿还的现代含义的社会、经济范畴。关于信用在学术界各个领域有不同的解释和定义。

　　所谓信用，从经济学的意义上讲，是指在商品交换过程中，交易的一方，以将来偿还的方式获得另一方财务或服务的能力。信用的根据是获得财务或服务的一方所做出的给付承诺。

　　信用是和商品生产、货币流通、市场贸易、资本借贷等市场经济关系相联系的范畴，在市场经济中，信用主要表现为资本借贷运动，是资本价值运动的一种特殊形式。其特点是：贷款者将货币贷给借款者，约期归还，借款到期后除归还本金外，还需支付一定的利息。在这种信用关系中，贷款者在贷出一笔资金的同时获得了一种权利，即可以要求借款人以后偿还一笔资金的权利，又称债权。借款人则承担以后偿还一笔资金的义务，又称债务。由于在经济活动中，货币被广泛地作为支付手段，所以这种债务偿还通常是用支付一定的货币金额来完成的。在比较成熟的市场经济中的大部分交易，都是以信用为中介的交易，因此信用是现代市场交易的一个的要素。

　　二、信用与诚信、信誉的区别与联系

　　我们对信用、诚信和信誉这三个词已经比较熟悉了，但在日常使用中常常会混淆起来，特别是信用和诚信在使用中有时竟无法区别和不可捉摸。这三者虽有联系却又是有所区别的。

　　1．区别

　　信用是指社会行为主体之间的一种交易关系。信用是互生的，既有授信方，又有受信方。信用是价值运动的一种特殊形式。

　　诚信是指社会行为主体(如企业或个人)的一种自发、自愿的行为，是自己对他人的承诺，是一种行为规范。诚信是内生的，取决于自身的品德。

　　信誉是指社会主体由于自身的行为，而由外部给予的一种评价。信誉是外生的，来自于社会的评定和推断(估价)。

　　诚信是每一个社会主体的义务，而不是权利，但“信誉”有时可以是某些人的权利，“信用”是权利和义务的结合。

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书籍介绍

《上海市紧缺人才系列教材•企业信用管理》是上海市紧缺人才培训工程指定教材，全书以企业信用管理为中心，收集了国内外信用管理的相关理论及实践经验，系统地论述了信用管理的概念、信用管理的模式以及信用管理的内容，具体包括客户管理、合同管理、赊销管理、担保管理、风险控制等方面的理论知识与操作实务。书中附有大量图表、案例，对读者更好理解教材内容具有辅助说明作用。