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前言

章 熟悉而为离的世界

——公共关系的基本概念

一 公共关系的构成要素

二 公共关系的理论界说

三 公共关系的涵义分析

第二章 在历史的脚步中探寻真谛

——公共关系的兴起与发展

一 自发的古代公共关系

二 公共关系的现代自觉

三 现代公共关系的发展

四 公共关系在当代中国

第三章 份内之事有多少

——公共关系的实务范畴

一 业务性描述

二 理论性概括

三 与相关活动的联系与区别

第四章 为什么要搞公关

——公共关系的基本功能

一 建树组织形象

二 协调关系网络

三 两大功能的区别与联系

第五章 要做准的公关

——公共关系的工作对象

一 公众的基本涵义

二 公众的分类把握

三 公众的心理辨识

第六章 怎样开展公关活动

——公共关系的活动程序

一 公共关系调查

二 公共关系策划

三 公共关系传播

四 公共关系评估

第七章 法无定法有常法

——公关关系的活动模式

……

第八章 指导思想要明确

——公共关系的基本观念

第九章 一把钥匙开一把锁

——公共关系的对象策略

第十章 各行各来自有特色

——公共关系的运用领域

第十一章 走向整体性建设

——公共关系与CIS战略

第十二章 大好事来需由人做

——公共关系的机构与人员

主要参考文献

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