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　　本书与国内同类著作相比，应该说颇有特色。它以全新的思维方式和现代意识，构筑了公共关系理论与实践的基本框架。它在对公共关系基本原理阐述的基础上，吸收了国内外*研究成果，力求在理论上有所创新。“不与实用结合的理论是肤浅的，不受理论指导的实用是盲目的，理论的价值全在于实用。”该书的编写特別注重理论联系实际，紧紧抓住公共关系是一门应用性学科的特点，对理论问题以简练、通俗的语言阐述，对操作性的方法和技巧的介绍给予了充足的篇幅，尽量做到具体、细致、实用，使读者能懂、会用。每章后所附的典型公共关系案例，增强了可读性，便于读者更好地把握公共关系理论的*发展，引发读者更深层的思考。每章后的诸多思考与训练题，发动读者动手、动脑，使自身的综合素质和实践能力通过模拟和训练得到提高。

章 公共关系概述

　节 公共关系基本含义

　第二节 公共关系概念辨析

　第三节 公关人员素质要求

　案例：上海“申博”大公关

　思考与训练

第二章 公共关系公众

　节 公众与公众分类

　第二节 公众心理分析

　第三节 公众关系举要

　案例：安捷伦科技评选“雇主”

　思考与训练

第三章 公共关系传播

　节 公共关系传播媒介

　第二节 影响传播效果的因素

　第三节 公共关系传播的手段

　第四节 网络公共关系

　案例：佳洁士“笑容绽放”

　思考与训练

第四章 公共关系职能

　节 采集信息

　第二节 塑造形象

　第三节 决策咨询

　第四节 协调沟通

　案例：我的公关生涯

　思考与训练

第五章 公关工作程序

　节 公共关系调研

　第二节 公共关系策划

　第三节 公共关系实施

　第四节 公共关系评估

　案例：2002年福特汽车环保奖

　思考与训练

第六章 公关专题活动

　节 公关专题活动概述

　第二节 公关专题活动的模式

　第三节 公关专题活动的组织

　案例：全聚德情系奥运

　思考与训练

第七章 公关危机处理

　节 公关危机概述

　第二节 公关危机成因

　第三节 公关危机处理

　案例：泰诺中毒事件

　思考与训练

参考文献

后记

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书籍介绍

本书与国内同类著作相比，应该说颇有特色。它以全新的思维方式和现代意识，构筑了公共关系理论与实践的基本框架。它在对公共关系基本原理阐述的基础上，吸收了国内外最新研究成果，力求在理论上有所创新。“不与实用结合的理论是肤浅的，不受理论指导的实用是盲目的，理论的价值全在于实用。”该书的编写特別注重理论联系实际，紧紧抓住公共关系是一门应用性学科的特点，对理论问题以简练、通俗的语言阐述，对操作性的方法和技巧的介绍给予了充足的篇幅，尽量做到具体、细致、实用，使读者能懂、会用。每章后所附的典型公共关系案例，增强了可读性，便于读者更好地把握公共关系理论的最新发展，引发读者更深层的思考。每章最后的诸多思考与训练题，发动读者动手、动脑，使自身的综合素质和实践能力通过模拟和训练得到提高。