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　　本书既可作为公关、旅游、营销等专业的教材，又可作为各行各业的职业培训教材以及喜爱公共关系的读者的参考书。本书自1995年4月出版以来，几经修订，日臻完善。在编写和修订过程中，注意与时俱进，吸收、借鉴、辑录了国内外出版、发表的有关优秀研究成果和著述，把一些新的观点及时补充吸纳进来，成都理工大学继续教育学院的王晓红老师参加了本版第十章、第十二章的编写工作。在此特向读者，引用文献的作者致以诚挚的谢意。同时还要感谢西南财经大学出版社的同志为这本书的编辑和发行所付出的辛勤劳动。

章　公共关系概述

　节　公共关系的含义和特征

　第二节　公共关系学的研究对象、方法和意义

　第三节　公共关系学与相关学科的关系

　第四节　发展有中国特色的公共关系学

第二章　公共关系的产生和发展

　节　公共关系的发展阶段

　第二节　公共关系产生的条件

　第三节　当代公共关系的发展

第三章　公共关系的职能与原则

　节　公共关系的职能

　第二节　公共关系的原则

第四章　公共关系的主体

　节　社会组织

　第二节　公共关系组织机构

　第三节　公共关系人员

第五章　公共关系的客体

　节　公众及其分类

　第二节　公众心理分析

　第三节　公众关系举要

第六章　公共关系的传播

　节　传播概述

　第二节　人际传播

　第三节　大众传播

第七章　公共关系的工作程序

　节　公关调查

　第二节　公关策划

　第三节　公关方案的实施

　第四节　公关效果评估

第八章　CIS理论

　节　CIS理论概述

　第二节　CIS的设计

　第三节　CIS的导人

第九章　公共关系实务

　节　新闻发布会

　第二节　展览会

　第三节　社会赞助

　第四节　危机事件

　第五节　谈判

第十章　公共关系应用文书

　节　公文

　第二节　公关简报

　第三节　礼仪类文书

　第四节　新闻稿

　第五节　演讲词

　第六节　广告

第十一章　公关交际与公关礼仪

　节　公关交际

　第二节　公关礼仪

第十二章　公共关系语言艺术

　节　公关语言艺术的一般原则

　……

第十三章　部门公共关系

第十四章　公关案例与案例

附　录

参考文献

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