电商团队管理：组织构建、人员培训与流程优化一册通 chm 下载 lrf pdf 阿里云 azw3 kindle 网盘

在“互联网 ”时代，企业应该怎样做电商？如何组建一支优良的电商团队？电商企业如何才能更好地管理员工？本书将针对这些问题进行详细的讲解。

《电商团队管理：组织构建、人员培训与流程优化一册通》是一本全面解读电商团队管理的工具书。全书共分为九章，分别介绍了团队管理、人才笼络、团队建设、培训体系、游戏化、阿米巴模式、去中心化、激励体系和流程化等内容，具体内容包括电商团队的组织架构、电商团队组织的特点、什么是阿米巴模式、电商工作中各个环节的流程设计、游戏化管理要素有哪些等。书中提供了大量的经典案例，内容通俗易懂，旨在帮助广大电商企业打造一支优良的电商团队。

《电商团队管理：组织构建、人员培训与流程优化一册通》适合广大电商创业者及相关从业者阅读，也可作为高等院校相关专业师生的参考用书。

**章 团队管理——传统企业电商化之本＿1

互联网催生了电商的崛起＿3

互联网促使传统企业电商化＿6

好的电商团队是怎样炼成的＿10

电商团队的三大特点＿14

第二章 人才笼络——没有人才，何来团队＿19

电商人才过剩？那只是泡沫＿21

组建团队先要找对人＿25

电商人素质“大盘点”＿29

打造自己的人才专属渠道＿32

领导魅力铸就团队高度＿37

第三章 团队建设——电商团队建设之架构＿43

电商团队常见的组织架构＿45

电商团队组织的特点＿50

电商团队三种运营模式＿53

****模式：同心圆组织结构＿59

联想模式：2C与2B双结构＿62

第四章 培训体系——打造团队自身的“内动力”＿65

综合、创新性人才都是培训出来的＿67

培训要随团队的成长而改变＿72

不同发展阶段的培训方式选择＿74

制订培训计划，成立培训小组＿77

三种有效的方式：摆脱“填鸭式”培训＿83

模仿——快速的培训＿86

建立学习型的自我培训模式＿89

第五章 游戏化——电商团队内部管理神奇法则＿93

做游戏，是**的管理＿95

如何进行游戏化管理＿98

让游戏成为对工作的额外奖赏＿102

游戏化管理要素一：荣誉＿104

游戏化管理要素二：目标＿106

游戏化管理要素三：互动＿112

游戏化管理要素四：惊喜＿113

游戏化管理要素五：即时反馈＿114

游戏化管理要素六：快速入门＿116

第六章 阿米巴模式——电商团队*稳定的管理模式＿119

什么是阿米巴模式＿121

阿米巴模式的四个特征＿124

阿米巴模式的两大权利＿127

如何将团队拆分成阿米巴单元＿129

如何实现阿米巴单元的内部管理＿132

阿米巴单元之间的定价和结算＿134

如何杜绝阿米巴的精神与体制分裂＿136

第七章 去中心化——电商团队没有领导，只有教练＿139

为什么传统企业很难做好电商＿141

电商团队中没有领导，只有教练＿142

教练型领导和传统领导的区别＿145

去中心化下的扁平化管理模式＿146

去中心化下的“无边界”管理模式＿149

电商领导如何授权而不失控＿153

如何实现团队的无障碍沟通＿155

第八章 激励体系——电商团队更需要激励机制＿159

你的激励为什么没效果＿161

建立完善的绩效考核体系＿164

电商团队考核盲区：客服＿167

客服人员绩效考核模板＿172

电商团队中其他人员的考核＿181

电商团队中的晋升体系＿193

电商团队中的薪酬体系＿194

兼顾薪酬的差异性和平衡性＿197

第九章 流程化——流程就是标准，流程就是效益＿201

管理流程化才能出效益＿203

流程设置要求：环环相扣＿208

结合企业需求制定标准化流程＿210

电商工作各个环节的流程设计＿213

电商流程化管理之客服工作＿222

如何让电商流程落地有效＿224

管理流程化过程中的注意事项＿228

周杰

开锐咨询“互联网 ”事业部总经理、**大学知名讲师、厦门大学管理学院电子商务总裁班讲师、清华大学“互联网 ”总裁研究班讲师；精通线上线下运营，曾带领团队创造了年2.3亿的销售业绩。荣获沃尔玛绝佳进步供应商奖项；创造聚划算洗衣液单日销售300吨的销售纪录，一天销售超过线下超市一年的销量；服务和培训过的客户有广州白云国际机场、沈阳桃仙国际机场，以及中国移动、大北农集团、友邦保险等多家世界500强企业。

郑舒文

2009年开始进入电商界，从0开始，一线做起，致力于打造电商团队，让多家传统企业成功转型，跃入行业前3名；现在自己创办两家电商公司，横跨珠宝翡翠、高端红木、服装等多个类目；同时担任多所高校的双师制导师，广州市青年创业导师，中山市政府特聘创业导师，福建省湄洲湾职业技术学院“互联网 ”实训基地创始人。

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编辑推荐

作为电商企业的管理者，你是否在为解决以下几个问题而感到烦恼：

1.企业应该怎样做电商？

2.如何组建一支优良的电商团队？

3.电商企业如何才能更好地管理员工？

4.怎样打造自己的人才专属渠道？

5.什么是去中心化下的扁平化管理模式？

要想建立一支高效、有战斗力的电商团队，需要具备以下几个因素：

1.合理配置专业的人才，做到人岗匹配。

2.大家要有共同的目标，并朝着同一个目标努力。

3.要在内部建立健全沟通体系，确保团队成员之间沟通顺畅、及时。

4.要对每位团队成员的工作进行统筹管理，各司其职。

5.加强团队成员的专业知识的学习，以适应不断变化的市场环境。

电商崛起，必须重视人才！

如何打造一支优良的电商团队？

游戏化、阿米巴模式、去中心化、流程化······

**大学知名讲师为你解读电商团队的运营和管理秘诀！

书摘插图

媒体评论

通读本书，感觉就像一名邻家小妹跟你细细道来她从0到1如何构建电商团队的故事，对我这样一个对电商一知半解的人也能有所感悟。而且，书中处处能体现出作者对电商行业的一网情深，对初创电商团队的读者应该有很好的借鉴意义。这也是一本用心写的书，用情怀写的书，一本实用且宜用的书，所以我才大力向读者推荐。

——严武 福建省湄洲湾职业技术学院“互联网 ”战略负责人

未来一定属于既能深刻理解传统商业本质又具有互联网思维这一类人。不管你是来自传统行业还是互联网领域，商业不能完全依靠运气，尤其是团队的打造与管理，暗含着太多的奥秘。我们必须遵循前人总结的规律，学习前人的经验，才能少走弯路，为企业节省时间和资源，占据至高点。如果你想拥有一支高效的电商团队，请将这本书列入书单！

——林谷奇 福州明前茶叶集团掌门人 永辉超市创新事业部商行负责人

电商团队管理是电商企业运营管理中非常重要的一个环节，此书从经典企业案例出发，总结电商团队打造运用管理、人才培养、项目孵化的完整体系，比较全面地反映了我国电商企业团队建设的细节和要点，值得每一位电商部门负责人以及要转型的电商传统企业老板认真学习！希望此书可以帮到更多有志于电商创业的伙伴。

——王紫杰 “总裁网络营销”首席导师 “鱼塘营销”第1人

这是一群拥有优良电商实战经验、非常有想法的人写的书，书中展示了大量实例，详细介绍了电商发展史、电商团队及组织架构、电商团队管理方法、电商运作流程等。如果你正想了解或进入电商行业，推荐你阅读此书。相信读完之后，你一定会对电商有更深入的了解，也会对发展自己的电商事业及组件管理自己的电商团队更有把握。

——罗罗 稻草人电商事业部总监

“互联网 ”行动计划的提出，表明了国家对互联网行业的认可和扶持态度，预示着电子商务将迎来前所未有的发展和契机。本书立足于互联网转型非常核心的一环——互联网人才，用各种实操案例，让我在这个珠宝行业摸爬滚打20年的传统人士在互联网之路上少走弯路。

——陈双 誉满堂珠宝、碧翠玑翡翠创始人

随着移动互联网的普及，社交媒体渗透到日常生活中，个人话语权的爆棚，带来的是对消费关系的颠覆与重构。用户不再相信铺天盖地的牌子广告，他们只相信自己人。时至今日，活得?